她对旁边穿马甲的小姑娘说：以前找人问个进度跟审犯人似的，还得赔笑脸，现在机器不给我脸色看。
企业诉求受理台刚摆出来那几天，没人敢坐上去。
来办事的人远远地看着那张小圆桌和那把空椅子，不知道是干什么的，以为又是摆给上面检查看的。
直到有个做机械加工的小老板朱长河，被一笔“赞助费”的事堵了快两年。
当年街道办的人找到他厂里，说是给开发区修路搞募捐，他掏了三万块钱，拿了张收据，上面只盖了个模糊的红章，连收款单位都没写清楚。
钱不多，但他一直卡在喉咙里，吐不出来也咽不下去。
每次想起来都憋得慌。
他听人说政务服务大厅有个企业诉求受理台，抱着试试看的心态来了，坐下就开始倒苦水。
工作人员把问题记下来，说三天内给答复。
朱长河没当真。
他回去跟媳妇说，人家就是走个形式。
媳妇说，我也觉得。
第三天上午，街道办的人上门了。
来的是个副主任，带着当年的收据存根和一份退款说明，把三万块钱一分不少地退到了他手里。
副主任站在他厂门口，说这是开发区统一清理的，以前收的赞助费不合规，该退的都退。
朱长河接过钱的时候手都是抖的。
那天下午他给诉求受理台打了个电话，接电话的还是那天那个声音。
他说，我以为你们就是走个形式。
对面说，以后不用这么以为了。
类似的事不止一件。
一家物流公司被摊派过两万多块的“绿化费”，钱不多，退了。
一家广告公司被拉过五千块的“慰问赞助”，退了。
一家小餐馆被街道办以各种名目收过七八笔杂费，加起来不到一万块，也退了。
每一笔退回去的钱都不算大数目，但每一笔退还都像一颗石子扔进水面，涟漪一圈一圈地荡开。
消息是先从周边工厂传开的。
一个开五金厂的小老板在菜市场碰见同行，同行说开发区开始退以前的摊派费了，你退了没？
五金厂老板第二天就去了。
然后是市区的企业圈，一个行业协会的群里有人转发了开发区的那张“八不准”清单，
群里安静了一上午，下午开始有人问：“听说那个新来的书记叫李仕山？”
商户们私下传得更快。
开餐馆的老杨跟隔壁修电动车的老刘说，现在去大厅办事不用找人递烟了。
老刘问：“真的假的？”
老杨说我骗你干啥，我上个月去办卫生许可证，三天就下来了，以前没半个月门都没有。
最受触动的就是哪些生意人。
至于原因，那就是规矩简单了。
以前一个人手里捏着一个章，他能让你跑十趟。
现在章还是那个章，但每个章要多少时间、需要什么材料、卡在哪个环节会被追责，全在墙上贴着。
以前办事找人，人给你一句“回去等通知”，你不知道要等到什么时候。
现在不用找人了，进度条在屏幕上亮着，超期了就标红，标红三次有人过问。